Domande Frequenti
Benvenuto nella pagina delle Domande Frequenti di Zenzero®! Qui trovi risposte chiare e veloci ai dubbi più comuni. Se non trovi quello che cerchi, contattaci: il nostro team è sempre a disposizione.
1. Quali prodotti vendete?
Da Zenzero® trovi un'ampia selezione di prodotti di qualità per ogni esigenza:
✔ Gadget e utensili da cucina
✔ Decorazioni e articoli per la casa
✔ Giocattoli e giochi
✔ Articoli da regalo
✔ Forniture e decorazioni per feste
✔ Elettronica, abbigliamento, mobili, ferramenta, idraulica
2. Tariffe di spedizione
📦 Spedizioni in Italia
Le tariffe variano in base al peso e alla destinazione. Le spedizioni verso isole e zone remote hanno costi leggermente superiori.
Zone Standard
✔️ 0–2 kg → €5
✔️ 2–5 kg → €6
✔️ 5–10 kg → €8
✔️ 10–20 kg → €10
✔️ 20–30 kg → €15
✔️ 30–50 kg → €20
✔️ 50–70 kg → €25
✔️ 70–100 kg → €32
Isole e zone remote
✔️ 0–2 kg → €7
✔️ 2–5 kg → €8
✔️ 5–10 kg → €10
✔️ 10–20 kg → €13
✔️ 20–30 kg → €18
✔️ 30–50 kg → €25
✔️ 50–70 kg → €30
✔️ 70–100 kg → €37
📌 Nota: La tariffa si calcola in automatico in base al peso totale del carrello.
3. Come posso effettuare un ordine?
✅ Scegli i tuoi articoli
✅ Aggiungili al carrello
✅ Procedi al checkout
✅ Inserisci i tuoi dati
✅ Completa il pagamento
Facile, veloce e sicuro!
4. Quali metodi di pagamento accettate?
✔ Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, Union Pay)
✔ PayPal
✔ Shop Pay, Google Pay e Apple Pay
✔ Bonifico bancario diretto
Per problemi con il pagamento, contattaci!
5. Posso annullare o modificare un ordine?
Sì, ma solo prima della spedizione. Contattaci il prima possibile per modifiche o cancellazioni.
6. Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una mail con il codice di tracciamento appena spediamo l’ordine. Clicca sul link per monitorarne il percorso.
7. Effettuate spedizioni internazionali?
No, al momento spediamo solo in Italia.
8. Qual è la vostra politica di resi e rimborsi?
✔ Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni
✔ Deve essere integro e nella confezione originale
✔ Offriamo rimborsi, non cambi
Consulta la nostra pagina Resi e Rimborsi per maggiori info.
9. Come avviare un reso?
Scrivici a store@zenzero.com con il numero d’ordine e gli articoli da restituire. Ti guideremo passo per passo. Possono essere applicate spese di reso, a seconda del caso.
10. Quanto tempo serve per il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, elaboriamo il rimborso in 3–5 giorni lavorativi. Il tempo di accredito dipende dal tuo istituto di pagamento.
11. Offrite confezioni regalo?
Al momento no, ma ci stiamo lavorando!
12. Avete carte regalo?
Non ancora disponibili.
13. Fate sconti per grandi quantità?
Al momento no, ma i nostri prezzi sono competitivi per tutti.
14. Come contattare l’assistenza clienti?
📧 Email: store@zenzero.com
📞 Telefono: +39 348 895 1889
💬 Chat live: clicca sull’icona in basso a destra
15. Come iscriversi alla newsletter?
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